Digitale stempelkaart
Klanten sparen via QR-bestellen, een toonbank-QR met dagelijkse PIN, of via hun persoonlijke code aan de toog. Automatisch bij elke betaalde bestelling met email.
Klantenbinding voor horeca
Vaste klanten zijn 13x meer waard.
Zonder ze raakt elke restaurant aan.
Klantenbinding voor een horecazaak is een digitaal systeem dat vaste klanten herkent en beloont via spaarkaart, cadeaubonnen en gerichte mails. Possup biedt dit Belgisch SaaS-pakket aan voor €49/maand voor de eerste 100 zaken (€99 daarna), inclusief mini-website, geen lock-in.
Onderzoek toont dat vaste klanten 13× meer rendementopleveren dan nieuwe klanten (Bain & Co), en dat +5% retentie 25-100% extra winst kan geven (Harvard Business School). Klantenbinding is daarom de eerste investering die een horecazaak terugverdient.
50-70%
van je omzet komt van vaste gasten
70%
van bezoekers komt nooit terug
13-15×
meer ROI op een vaste klant dan op een nieuwe
+25%
omzet bij elke 5% extra retentie
Bron: Bain & Company, Harvard Business School, horeca-sectoronderzoek 2024-2025
Wat zit er in de €49/maand
Eén systeem voor alles wat klanten doet terugkomen
Cadeaubonnen met video
Verkoop cadeaubonnen via je menukaart of schenk er één aan een trouwe klant. Met persoonlijk bericht of video. Auto-mail, magic-link login, direct op het account.
Eén account voor al je Possup-zaken
Klanten loggen passwordless in met email. Hun spaarkaarten, beloningen en bonnen volgen mee naar elke aangesloten zaak. Cross-venue badges versterken het netwerk.
Mail-campagnes met segmentatie
Nieuwe klanten, vaste klanten, slapende klanten. Stuur de juiste boodschap aan de juiste groep. Mooie templates in jouw accent-kleur, geen externe tool nodig.
Vergelijking
Possup vs. losse loyalty-tools
| Wat krijg je? | Possup €49/m | Losse loyalty-tool |
|---|---|---|
| Digitale spaarkaart | Inbegrepen | Vaak los abonnement |
| Cadeaubonnen met persoonlijke video | Inbegrepen | Apart pakket of niet beschikbaar |
| Eén klant-account over meerdere zaken | Standaard | Per zaak apart |
| Mail-campagnes | Ingebouwd | Externe tool (extra kost) |
| Mini-website per zaak | Inbegrepen | Niet aanwezig |
| Reviews-import van Google | Inbegrepen | Soms tegen meerprijs |
| Maandelijks opzegbaar | Ja | Vaak jaarcontract |
Hoe het werkt
In 3 stappen klanten doen terugkomen
1
Klant scant of opent z'n bon
Via QR-bestellen of een toonbank-QR. Hij toetst z'n email of de dag-PIN. Geen app-download nodig.
2
Possup-account auto-aangemaakt
Eerste bezoek? Magic-link in z'n mail logt hem in en koppelt automatisch z'n stempels, bonnen en badges.
3
Beloning klaar = mail bij hem
Bij 9/10 stempels: mail «bijna vol». Bij vol: code in zijn inbox. Bij inwisseling: bevestigingsmail. Volledig hands-off voor jou.
Founder Price
€49/ maand
Voor de eerste 100 zaken die instappen. Daarna €99/maand voor nieuwe klanten. Founder-prijs blijft levenslang gelden zolang je klant blijft.
Reserveer je Founder-plekLees verder
Meer over klantenbinding voor je zaak
Waarom je vaste klanten je winst bepalen (en hoe je ze bindt)
Een nieuwe klant kost je 5 tot 7 keer meer dan een bestaande klant behouden. Toch investeren veel uitbaters vooral in nieuwe gasten. Wat als je je focus omdraait?
Negatieve Google-reviews in de horeca: stappenplan voor uitbaters
Een slechte review online? Panik is begrijpelijk, maar niet de oplossing. Ontdek hoe je negatieve feedback ombuigt tot een kans, klachten professioneel beheert en je reputatie beschermt. Wat doe jij als een ontevreden gast zijn frustratie online ventileert?
Slapende klanten reactiveren: 4 mail-sjablonen die echt werken
Hoeveel klanten kwamen vorig jaar bij je eten maar zijn sindsdien niet teruggekeerd? Met deze vier mailings haal je 15-25% van je slapende klanten terug zonder korting te geven.
Waarom je vaste klanten meer waard zijn dan je denkt (en hoe je ze meet)
Een nieuwe klant kost je 5x meer dan een bestaande. Toch weet bijna geen enkele horeca-uitbater wat zijn vaste klanten écht opbrengen. Hoe meet je de échte waarde van een trouwe gast?
Waarom je terugkomfrequentie je omzet bepaalt (en hoe je die verhoogt)
De meeste uitbaters focussen op nieuwe klanten, maar je echte omzet komt van klanten die terugkomen. Hoe verhoog je je terugkomfrequentie zonder korting te geven?
Hoe je vaste klanten écht bindt (zonder korting te geven)
Kortingen trekken deal-jagers aan, geen loyale gasten. Ontdek hoe je met herkenning, consistentie en slimme data échte stamgasten bouwt die meer uitgeven en vaker terugkomen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat kost klantenbinding bij Possup?
De Klantenbinding-module kost €49 per maand voor de eerste 100 zaken die instappen, en die prijs blijft levenslang gelden zolang je klant bent. Na de eerste 100 zaken stijgt de prijs voor nieuwe klanten naar €99 per maand. Je kan elke maand opzeggen, geen lock-in.
Werkt het met mijn huidige kassasysteem?
Ja. Possup Klantenbinding werkt los van je kassa. Wij gebruiken jouw email-adres en de klant-codes om stempels en bonnen te beheren. Je behoudt je huidige kassasysteem volledig.
Hoe geef je een klant een stempel zonder dat hij via QR bestelt?
Per zaak kies je één of beide manieren: een toonbank-QR die de klant scant en waar hij de dagelijkse PIN intoetst, of de klant toont z'n persoonlijke 6-letter code aan jou en jij toetst die in via het admin-dashboard. Walk-ins en cash-klanten zijn dus ook gedekt.
Hoe weet de klant dat z'n beloning klaar is?
Possup stuurt automatisch een mail wanneer de klant op 1 stempel van zijn beloning staat ("Bijna vol") en een tweede mail wanneer hij zijn beloning aanvraagt met de unieke code. Bij inwisseling krijgt hij nog een derde mail ter bevestiging.
Kan ik bestaande klanten van mijn vorige loyalty-tool importeren?
Bij de onboarding kan je een CSV-export van je huidige systeem inladen met email + huidig saldo. We migreren dan de stempels mee zodat je klanten niet opnieuw moeten beginnen.
Werkt dit naast mijn huidige kassa en loyalty-tools?
Ja. Possup Klantenbinding draait volledig los van je kassa en werkt naast bestaande loyalty-tools. We combineren stempelkaart, cadeaubon, mail-campagnes en mini-website in één Belgische SaaS-prijs, zonder dat je iets aan je huidige systeem moet veranderen.
Klaar om vaste klanten op te bouwen?
We zetten je zaak op binnen één werkdag. Geen setupkosten, geen jaarcontract.